可用性及测试方法小介绍
发布日期：2010年4月06日
“可用性”一词最早出现在1382年，而第一次以近似于现在的含义被应用则是在1842年左右出版的《布莱克威尔杂志》（Blackwell’s Magazine）上。在二十世纪80到90年代这大约二十年的时间里，产品设计的专业术语经历了从“功能性”到“可用性“，再到“可用性工程”，再到“以用户为中心的设计”的转变。到了二十一世纪，“用户体验工程”这样的词语开始在招聘广告中出现。传统的可用性包含易学习性和效率等方面，而Patrick Jordan和Don Norman等杰出的同行开始鼓励可用性从业者跳出传统的可用性关注点，用更加宽阔的视角关注与用户相关的各个方面，例如审美、协作、可达性、可信性、说服力和愉悦等。
可用性
可用性是用来衡量产品质量的重要指标，从用户角度来判断产品的有效性、学习性、记忆性、使用效率、容错程度和令人满意的程度。可用性概念从二十世纪80年代随着计算机技术发展由人因工程（Human Factors Engineering 或Ergonomics）领域提出，人因工程主要研究人在某种工作环境中的解剖学、生理学和心理学等方面的各种因素；研究人和机器及环境的相互作用；研究在工作中、家庭生活中和闲暇时怎样统一考虑工作效率、人的健康、安全和舒适等问题。
关于可用性的定义和概念也在不断发展。1983年的国际标准ISO 9241第11部分中对可用性的定义是指特定用户在特定的使用情景下，使用某个产品达到特定目标的有效性、效率和满意度的大小。有效性（Effectiveness）：用户达到某特定目标的正确度和完成度，效率（Efficiency）：当用户在一定的正确度和完成下达到特定目标时所消耗的与之相关的资源量，满意度（Satisfaction）：使用产品的舒适度和可接受程度。该定义强调特定用户在特定目标和特定情境下的产品使用过程。
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